¿ El fin del viaje? Y por que Mihoyo prefirio gastarse su dinero en publicidad.

13:49

Desde ayer las redes sociales estan que arden por el evento de aniversario de Genshin Impact.  Aunque tengo bastantes dias observando opiniones, veo que estan muy polarizadas, y teniendo un blog, una opinion impopular, experiencia en marketing y siendo gamer  P2P/ P2W de toda la vida, siento que es buen momento para escribir un analisis completo de lo que esta sucediendo. Espero con este articulo aportar algo a la comunidad de un juego que me encanta y ayudar a que los jugadores promedio puedan comprender la situacion a gran escala. 

NOTA: Les ruego lean todo, pero si no quieren o no tienen tiempo mi postura se ecuentra casi al final. Y hay un mini resumen que explica todo muy simple y rapido. 

Comencemos por lo basico: Genshin Impact es un juego desarrollado por la empresa china Mihoyo, el cual ha tenido increibles ganancias en su primer ano de lanzamiento. Se hizo popular incluso antes de salir, por ser vilmente una copia de Breath of The Wild,. Pero GI tiene mucho mas que ofrecer graficas de anime, monas chinas (waifus), tremendo trabajo de voice acting  y un sistema de gachas. Se encuentra disponible en Play 4 y 5, Android, IOS y para PC. Ademas el juego es GRATIS. Esto hizo se hiciera inmensamente popular de manera rapida y consolidara una comunidad de viajeros.

Supero en ingresos a juegos de la talla de Pokemon Go y llego a ser la categoria #4 de juegos transmitidos en Twitch. A la fecha que se escribio esta entrada, el juego ocupa el puesto #20 y ha gnerado ganancias cerca del billon de dolares. 

Entonces ¿ Cual es el problema?

Genshin en sus raices, es un gacha. Tiene MUCHO contenido, Lore, Misiones, materiales y demas, pero al final de cuentas es un gacha. Ahora Mihoyo decidio revolucionar el tradicional sistema de gachas y hacerlo literal como un casino. El resultado es un juego que casi cae en territorio de depredadores, aunque creo que es una de las cosas mas peligrosas del juego, no vamos a enfocarnos mucho en eso.

Normalmente los gachas tienen enormes bases de jugadores, en su mayoria usuarios gratis. Es decir gente que jamas mete un solo peso al juego. Las empresas sobreviven de usuarios denominados Ballenas, quienes son personas que gastan grandes cantidades de dinero en el juego, y algunos delfines o peces que son las personas como yo que de vez en cuando gastamos candidades pequenas para adquirir algo. 

Las empresas relizan eventos especiales cada tanto tiempo para sacar mas dinero y convencer a quienes no han gastado, de que lo hagan. Ahora el aniversario es la fecha mas esperada puesto que hay muy buenas recompensas. Este sitema es ultra popular en marketing, basicamente es dar algo de valor para enganchar a la gente y que esta este mas dispuesta a gastar. 

Ahora Mihoyo tiene gacha como raiz, pero ya hablamos de que lo ha revolucionado totalmente para ser basicamente un casino, entonces... esperar que den recompensas tal cual como si fueran un gacha convencional, es un poco erroneo. 

Mucha gente argumenta que Mihoyo antes regalaba a usuarios las gemas requeridas para apostar. Bueno alli lo tienen. Basicamente la empresa se conviertio en el dealer, que te regala droga, espera que te enganches y despues te la cobra cada vez mas caro y de menor calidad. Despues de todo, Miyoho inviertio mucho dinero en el juego y esta buscando recuperarlo y ademas generar ingresos. Bienvenidos al capitalismo. Que si es correcto, si y no. Pero hoy estamos hablando de el problema con el aniversario, no tanto de el sistema depredador.

Ya que establecimos la raiz de Mihoyo, porque no necesita regalar cosas si ya creo un monton de adictos al casino de las waifu, y que es de la talla de Amazon (un monstruo que solo quiere mas dinero), podemos empezar a ver los problemas con la comunidad para tratar de entender QUE ESTA PASANDO en su totalidad.

Si bien la comunidad no es tal cual super toxica (pensemos Smash, LOL, Pokemon Unite, Rick&Morty, por mencionar algunos) tampoco es una blanca paloma. En especial si hablamos de que siempre estan tirandole al juego o la empresa, siempre hay filtraciones y hasta a los voice actors les llueve hate. Ahora, como en la mayoria de comunidades de juegos F2P, nadie mete dinero. Y a Mihoyo eso no le gusta. Mihoyo regala con el objetivo de engancharte, si ya vio que eso no esta funcionando, como venia pasando.... no lo va a seguir haciendo. 

El fracaso del evento de aniversario.

Mihoyo necesitaba cambiar de estrategia, si han generado mucho dinero. Pero como todo, la base de jugadores a veces se estanca, y a este tipo de empresa le gusta seguir generando ingresos. Se les ocurre la brillante idea de lanzar un evento de aniversario para aprovechar todo el hype, las excelentes calificaciones que tiene su juego y expandir sus horizontes....

Entre los eventos que lanzaron para celebrar el aniversario fueron....

*Concurso de Fanarts 

*Concurso de Cosplay

*Concurso de diseno de autobus

*Evento con creadores en Twitch 

*Stream de aniversario en la cuenta oficial

*Nueva version 2.1

*Video Anuncios 3D en China

*Stickers y Hashtags en Twitter

*Eventos en el juego

*Regalar 15 mil gemas a streamers famosos

*Recompensas en el juego

*Concierto de aniversario (pendiente)

Como pueden ver, la mayor parte de la planeacion y recursos se fue en cosas que le dieran visibilidad al juego FUERA de la comunidad, puesto que buscan atraer carne fresca. Mihoyo busca captivar nuevos jugadores que gasten su dinero en sus productos, para poder seguir inovando (nuevo contenido o nuevos juegos que les permitan generar mayores ingresos).

Ahora las recompensas que dieron en el juego estan para llorar. Creo que si hubieran hecho un quest sencillo y al completarlo obtienes buenas recompensas, un personaje, algun skin o arma especial hubiera estado bien. Siento que esto va mas de acuerdo al tipo de contenido y comunidad que Mihoyo quiere crear, puesto que el simplemente regalar cosas en el juego no les estaba funcionando, y eso se entiendo. Aun falta para que se termine el evento. La esperanza de muchos es que den algo bueno al final, el problema es si despues de ver como reaccionaron en la comunidad, de manera super altanera, toxica y exagerando, Mihoyo va a querer premiar ese comportamiento.

¿ Quienes son los que estan molestos?

De las personas que han gastado grandes cantidades de dinero, realmente he visto muy pocas quejarse. A la mayoria ni les importa.  Yo personalmente no conozco a ninguna ballena, pero si a personas promedio que a lo largo de la vida del juego le han apostado 100 o 300 usd, cantidades considerables. Estas personas si han expresado que quisieran haber visto algo mas sustancioso, para los usuarios de paga, pero es todo. 

Ahora el mayor segmento como ya hemos dicho es el de los jugadores F2P que basicamente son los que juegan totalmente gratis. Nunca meten ni un solo peso al juego, y estan exigiendo recompensas MUY especificas. Algunos incluso se han ido a quejar e insultar a los actores de voz a twitter, han lanzado amenazas de quemar las oficinas de la empresa o lo que ha pasado en las ultimas horas, se han puesto todos a darle calificaciones de 1 estrealla al juego en divesas plataformas... incluso se han ido a meter a otros fandoms de otros juegos de la empresa y estan bajando las calificaciones.

Al ser mayoria, por supuesto que hace parecer que toda la comunidad esta molesta, pero recuerde que esos no le importan a Mihoyo. Ellos NO SON su cliente. NO SON SU TARGET, porque no son consumidores. De acuerdo a como viene operando la empresa, no sienten que les deban nada a esos jugadores. 

¿Que ha hecho Mihoyo?

CENSURAR. Como buena empresa China, han recurrido a bannear cuentas y censurar publicaciones. Lo han hecho sin decir UNA SOLA palabra al respecto. Lo cual me parece deplorable y una terrible decision. Esto definitivamente puede acabar con su reputacion. 

Tambien muchos jugadores han acusado a Mihoyo de no dar nada a las personas que no gastan en el juego, creando una division entre jugadores con dinero y sin dinero. Lo cual creo esta de mas, pues esa division siempre esta bien marcada en los juegos de microtransacciones. Siempre sabes a cual bando perteneces de acuerdo a tus habitos de consumo. 

Ver el caos que se esta haciendo para usuarios potenciales nuevos puede ser una razon para decidir no entrar a la comunidad. De igual manera creo que incluso con las horribles recompensas, con que Mihoyo saliera a decir vamos a ver como podemos solucionarlo o los escuchamos, hubiera bastado. El approach que tomaron a mi parecer fue tirarle gasolina al fuego. Estoy segura de que algunas cabezas van a rodar y alguien va a perder su empleo.

Recuerden que hasta hace 2019 Mihoyo era un estudio independiente y chico, entonces tambien muchas de las cosas que han ido pasando son definitivamente errores que salen de una expansion tan rapida. 


¿ Si es un Boicot o puro cuento?

Muchas personas que se estan quejando no han dado indicios de parar de jugar o meter dinero a forma de protesta. Algunas personas si se han pronunciado a favor de ya no gastar, lo cual me parece bien. Pero como dije son una minoria. 

Realmente el bullicio lo estan haciendo los F2P que reprecentan 0 ingresos para la empresa, si esa gente deja de jugar (que no lo van  hacer) Mihoyo no perderia absolutamente nada. Es mas, ganaria paz. Estos usuarios creen que son ellos quienes llevan a cuestas cargando la empresa con sus horas y horas invertidas en el juego, La verdad es que no. La empresa la llevan a cuestas las ballenas y mientras esas no se quejen, no dejen de gastar o cambien sus habitos, Mihoyo va a seguir haciendo lo mismo.

Tanto el juego como Mihoyo tienen bastante que arreglar y mejorar. El aniversario dura hasta el 3 de octubre, dia que se transmite el concierto. Falta ver si arreglan la situacion o si piensan dar mas regalos. Por mientras los ratings del juego estan por los suelos y se ha empezado a retirar de la play store, me imagino con el objetivo de que no sigan bajando las estrellas. 


¿ Cual es mi postura?

Si bien no defiendo a una empresa millonaria, creo que la gente anda muy intensa. Es un juego. Uno muy bueno que cualquiera puede jugar GRATIS. Es un titulo que no le pide nada los de empresas como Blizzard, Nintendo, EA o Capcom que tienen casi puro juego de paga e incluso exclusivo de ciertas consolas. La barrera de entrada esta MUY baja relamente con Mihoyo. Creo que si no quieres o no puedes meterle dinero a un juego es perfectamente entendible y eres libre de hacerlo, pero no te pogas el saco de cliente o consumidor, cuando no lo eres. Piensa que si dejas de jugar la empresa no pierde nada. Ya te dieron contenido de valor que cuesta diario mantener funcionando. 

El plan de la empresa para el aniversario me parece logico, pero bastante arriesgado, puesto que gastaron millones en publicidad con el objetivo de atraer nuevos jugadores y siento que aunque no esta mal, pudieron dedicarle un poco mas de recursos para generar conenido, aunque fuera de paga, al juego. 

Hasta aqui yo me sentia muy neutral. Hasta me daban penita las personas que se ponian bien locas a demandar cosas gratis super especificas porque porque le he invertido casi un ano de mi vida a este juego.... y Mihoyo me debes dar gratis personajes o armas super raras.....que quede claro. Es un juego. Es gratis pero para que te enganches. Si no consumes, le cuestas a la empresa, muchos otomes han cerrado sus servidores al no generar suficiente dinero para mantenerse a flote. 

La censura para mi fue posiblemente lo que me hizo decir Mihoyo, no puedo justificarte. Todo lo demas si, pero esto no. No pienso defenderte y me ha hecho reconsiderar algunos aspectos del juego. Aun no he visto algo que me haya provocado la necesidad de gastar, siempre lo he tomado en cuenta, como una posibilidad. 

Disfruto mucho el juego y a veces si quiero invertir para hacerme la experiencia mas amena. Personalmente no estoy en contra de gastar en algo que me hace feliz. No tengo miles de dolares para gastar en un juego pero conenta pago 20, 50, 100 si para mi vale la pena. De momento no se si quiero darle mi dinero a una empresa que en lugar de dialogar, censura y ni da la cara... pero quiero seguir disfrutando del juego gratis XD Me gustaria que las ballenas siguieran llevando la empresa para que sea siendo accesible para todas las personas que no pueden pagarlo. Creo que es un juego increible y el hecho de que sea totalmente gratis es genial. Las cosas no son blancas o negras, son matices. Y aqui vemos un ejemplo de esto.  Solo nos queda esperar a ver como piensa afontar esto Mihoyo. 

Conclusiones


Mihoyo es una empresa visionaria, posiblemente ya se encuentra desarrollando el siguiente juego, buscan repetir o incluso superar el exito obtenido con Genshin Impact. Para eso se valen de un sistema super depredador que le permite exprimir al maximo a sus usuarios de paga. Generan mucho mas con su casio de Waifus que si el juego fuera de paga como un Zelda. 

No le conviene dar cosas gratis porque su base de jugadores Free To Play nunca les va a genrar ingresos. Lo que si les deja es hacer eventos y meter dinero en generar contenido o publicidad para que haya ruido alrededor de su producto estrella, que pudiera generar nuevos fans que gustosos renuncien a su dinero. La publicidad pueden manejarla como gasto, lo cual al final le permite crecer su influencia y bajar los impuestos que pagan. 








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